Reklamacje – Insuvit

← Powrót na stronę główną

Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówienia lub masz problem z produktem, jesteśmy tu, aby pomóc. Poniżej znajdziesz informacje, jak złożyć reklamację lub zwrócić towar.

📧

Kontakt w sprawie reklamacji

E-mail: [email protected] | Telefon: +48 800 123 456

Godziny pracy: Pon–Pt 8:00–18:00 | Rozpatrzenie do 30 dni

Jak złożyć reklamację – krok po kroku

Skontaktuj się z nami

Napisz na [email protected] lub zadzwoń pod +48 800 123 456. Podaj numer zamówienia i opis problemu.

Dołącz dokumentację zdjęciową

Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia uszkodzonego towaru lub opakowania. Przyspieszy to rozpatrzenie sprawy.

Rozpatrzenie reklamacji

Odpowiemy w ciągu 5 dni roboczych. Łączny termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni, w uzasadnionych przypadkach do 30 dni.

Rozwiązanie

W zależności od charakteru reklamacji zaproponujemy wymianę towaru, rabat lub zwrot pieniędzy.

Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od odbioru towaru (ustawa o prawach konsumenta).

W celu skorzystania z tego prawa poinformuj nas e-mailem na adres [email protected], podając:

Imię i nazwisko
Numer zamówienia
Datę zamówienia i datę odbioru
Preferowany sposób zwrotu środków (numer rachunku bankowego)

Warunki zwrotu towaru

Towar musi zostać zwrócony w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu
Towar musi być nienaruszony i nieotwarty w oryginalnym opakowaniu
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotu towaru, którego oryginalne zabezpieczenie zostało naruszone
Koszty zwrotu ponosi kupujący
Środki zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru

Warunki gwarancyjne

Okres przydatności suplementów diety Insuvit wynika z minimalnej trwałości wskazanej na opakowaniu. Gwarancja nie obejmuje:

Wad powstałych wskutek nieprawidłowego przechowywania (wilgoć, bezpośrednie działanie promieni słonecznych, temperatura powyżej 25 °C)
Wad powstałych wskutek nieprawidłowego stosowania niezgodnego z instrukcją
Naturalnego zużycia opakowania podczas transportu

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

W przypadku braku porozumienia konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji. Właściwym organem jest m.in.:

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
Strona: www.uokik.gov.pl

Konsument może także skorzystać z platformy ODR UE: ec.europa.eu/consumers/odr